Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
JYR AMAZONAS S.A. (en adelante, "J&R Pack", "nosotros") opera la tienda online jyrpack.com, nuestras sucursales y nuestros canales de atención, incluidos WhatsApp, Facebook e Instagram (los "Servicios"). Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tenés sobre ella.
1. Información que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, ciudad y RUC o cédula de identidad cuando se necesitan para facturar o enviar.
- Datos de pedidos: productos consultados o comprados, cantidades, modalidad de entrega y estado de los pedidos.
- Datos de pago: comprobantes de transferencia que nos envías. No almacenamos números completos de tarjetas; los pagos con tarjeta en la tienda online los procesa Shopify.
- Comunicaciones: los mensajes, imágenes, archivos y audios que nos enviás por WhatsApp, redes sociales o correo.
- Datos técnicos: información del dispositivo y de navegación cuando visitás jyrpack.com (por ejemplo, cookies).
2. Comunicaciones por WhatsApp
Cuando nos escribís por WhatsApp recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de tus mensajes. Usamos esta información únicamente para responder tus consultas, preparar presupuestos, gestionar pedidos y pagos, y avisarte sobre el estado de tu compra. Parte de las respuestas pueden ser generadas por un asistente virtual, y nuestras asesoras pueden continuar la conversación en cualquier momento. Las conversaciones se gestionan mediante la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta y un sistema de atención propio.
3. Para qué usamos tu información
- Atenderte y responder tus consultas.
- Procesar pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar nuestros productos y la atención.
- Enviarte novedades o promociones, solo si nos diste tu consentimiento. Podés pedir que dejemos de enviarlas en cualquier momento.
4. Con quién compartimos tu información
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio:
- Proveedores tecnológicos: Shopify (tienda online), Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram), y servicios de alojamiento e inteligencia artificial que usamos para la atención.
- Empresas de transporte y delivery, para entregar tus pedidos.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden procesar los datos fuera de Paraguay.
5. Seguridad y conservación
Tomamos medidas razonables para proteger tu información. Conservamos los datos mientras sean necesarios para atenderte, cumplir obligaciones legales o resolver reclamos, y luego los eliminamos.
6. Tus derechos
Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o dejar de recibir mensajes promocionales. Para hacerlo, escribinos al correo indicado abajo. Podemos solicitarte que verifiques tu identidad.
7. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
9. Contacto
JYR AMAZONAS S.A. – J&R Pack
Correo: jyrpack@outlook.com
Sucursal Lambaré: Andrés Gill casi San Lucas, Lambaré, Paraguay.
Sucursal Mercado 4: Manuel Barboza 1980 casi Panuncio Espínola, Asunción, Paraguay.